Condições para a devolução

Para que possamos aceitar a tua devolução, devemos receber os produtos nas mesmas condições que tos enviamos e, preferencialmente, na embalagem de envio original, sem quaisquer sinais de uso.

Por motivos de higiene e segurança, os piercings só podem ser devolvidos se estiverem na sua embalagem original totalmente selada e sem sinais de abertura.

Caso abras a embalagem na qual te enviamos qualquer um dos produtos acima descritos, a devolução não será possível.

Peças personalizadas(anodizadas) não podem ser devolvidas mesmo em embalagem selada, uma vez que são personalizados única e exclusivamente para o cliente, não sendo assim reembolsáveis.

​Prazo de devolução

Podes devolver o teu artigo sem quaisquer custos adicionais (para além do custo do envio dos artigos para devolução) e não precisas de indicar-nos o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, contando do dia em que tu (comprador) ou alguém indicado por ti, os adquira fisicamente os produtos.

Ou seja, podes devolver sem qualquer problema, até um prazo máximo de 14 dias após receberes o produto.

Contudo, o custo do envio dos produtos fica a teu cargo.

Tem, também, em atenção que apenas o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) será reembolsado (se aplicável). Os custos de envio da tua encomenda, tais como os custos de envio para as nossas instalações (se aplicável), só serão reembolsados em casos excecionais, tais como se o artigo enviado estiver danificado ou não corresponder ao que foi encomendado.

Para isso, basta enviares um e-mail para kurochoutattoostudio@gmail.com.

No e-mail, deves indicar:

. O teu nome.
. O teu número de telemóvel.
. O teu número de encomenda.
. A data da tua encomenda.
. A data de quando recebeste a tua encomenda.
. Os produtos que queres devolver e as respetivas quantidades.
. Anexo da tua fatura. Caso não tenhas, nós temos, não te preocupes.
. O motivo pelo qual queres devolver – não precisas, mas nós gostamos de saber

Iremos responder-te o mais brevemente possível.

Reembolso

Iremos reembolsar-te o valor no prazo máximo de 14 dias úteis após recebermos os produtos e verificarmos o seu estado.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado por ti pagamento inicial, mas caso queiras o reembolso de outra forma, avisa-nos e pode ser possível.

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Trocas

As regras são as mesmas descritas acima, na Devolução.
No entanto, além de seres responsável pelo pagamento do envio para nós, ficas também responsável do pagamento dos portes de envio da peça pela qual queres efetuar a troca. 

Os artigo devem ser enviados por correio registado para a morada que te for indicada por email. 

Caso tomes a decisão de enviar por outro método de envio que não o Correio Registado (ex: Correio Normal, Correio Azul, Correio Verde, etc) e a encomenda não chegue até nós, não assumimos qualquer tipo de responsabilidade e não iremos devolver o valor do artigo ou efetuar uma troca.
Recomendamos que envies por Correio Registado exatamente para evitar situações de perda da encomenda.